TANJUNG REDEB, Swaraberau.com – Pasca mengikuti Berau Expo 2026, berlokasi di GOR jalan Mangga I, Tanjung Redeb sejak 16-25 Oktober, menurut Direktur Perumda Air Minum Batiwakkal, Saipul Rahman melalui Manager Hubungan Pelanggan, Rudy Hartono, mengatakan melalui agenda itu perusahaan serap kebutuhan informasi pelanggan.
“Dimana, kepastian informasi mengenai biaya pelayanan dan peluang kerja perusahaan menjadi perhatian masyarakat. Khusunya terkait tarif air, biaya pemasangan sambungan rumah (SR) dan rekrutmen karyawan,” ungkap Rudy, Senin (26/10/2026) via seluler.
Untuk hal penyesuaian tarif tambah Rudy, memang setiap ada peluang Perumda manfaatkan untuk memberikan penjelasan langsung kepada masyarakat, termasuk simulasi perhitungan tarif terbaru. Edukasi ini dinilai penting agar pelanggan memahami kebijakan yang berlaku dan tidak hanya mengetahui perubahan nominal tagihan tanpa memahami mekanisme perhitungannya.
Kemudian mengenai rekrutmen pegawai lanjutnya, petugas jaga stan Perumda diminta menekankan ke masyarakat yang bertanya, hanya mengakses informasi melalui kanal resmi perusahaan dan tidak percaya kepada pihak yang menjanjikan kelulusan dengan meminta imbalan.
“Pada kesempatan itu perusahaan kami juga memperkenalkan sejumlah layanan, mulai dari tahapan pendaftaran SR baru, pengaduan pelanggan, pembayaran non-tunai, layanan informasi hingga akses Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID),” ujar Rudy lagi.
Masih penjelasan Rudy, dirinya menilai kegiatan Berau Expo merupakan kesempatan bagi perusahaan untuk mendekatkan diri kepada masyarakat. Melalui interaksi langsung dengan pengunjung, perusahaan dapat mengetahui kebutuhan informasi pelanggan sekaligus meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap layanan yang tersedia. (NH/Bintang)
